En poursuivant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies.
Ces cookies nous sont nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités du site.
Gérez mes cookies.

11 juillet - La FHP renforce son engagement auprès des usagers du système de santé et présente son plan d'actions

share share
print



COMMUNIQUÉ DE PRESSE - Paris, le 11 juillet 2012

La FHP renforce son engagement auprès des usagers du système de santé et
présente son plan d'actions

Paris, le 11 Juillet 2012 – En janvier 2012, la FHP qui réunit 1100 établissements d’hospitalisation privée innove en créant une Direction dédiée aux relations aux usagers, et plus largement au développement de la démocratie sanitaire. L’hospitalisation privée soigne chaque année 8 millions de patients. Un constat simple : 86 % des usagers connaissent mal leurs droits.
(cf. Baromètre du CISS 2012 - http://www.leciss.org).

Jean-Loup Durousset, Président de la FHP déclare, « A l’heure, où l’accès aux soins est de plus en plus difficile et où les patients sont de plus en plus exigeants, la FHP en tant qu’acteur majeur du système de santé se doit de renforcer ses actions d’information. Mieux écouter ses patients pour améliorer et faciliter leur prise en charge, c’est réaffirmer la place centrale qu’ils occupent dans notre dispositif de santé tout en les responsabilisant. »

La direction des relations aux usagers travaille dans un triple objectif : anticiper, mesurer et agir. La FHP a contacté les 20 principales associations représentant les patients en France et agréées par le ministère de la Santé, parmi lesquelles l’association Française des diabétiques, Ciss, UNAF, SOS Hépatites, Sparadrap… Ces rencontres ont permis de dresser un état des lieux et d’établir un premier plan d’actions auprès de 2 publics clés, les associations d’usagers et les établissements de santé privés. A savoir :

Des actions de communication et d’information auprès des 8 millions de patients soignés chaque année dans les cliniques et hôpitaux privés de France.

  • La création d’un espace usagers sur le site de la FHP : www.fhp.fr
  • L’édition d’un 1er livret explicatif sur les droits des usagers au sein de l’hospitalisation privée, consultable en version électronique sur ce lien : http://flipbook.fhp.fr/vosdroits/
  • La création de la charte de la laïcité de l’hospitalisation privée, qui rappelle le respect du culte des patients tout en tenant compte de l’organisation des soins. Elle a été élaborée après consultation du CISS et du ministère de la Santé, et a été diffusée dès le 11/07 aux 1100 établissements.
  • ntégration de la question des usagers aux différentes actions de la Fédération de l’hospitalisation privée : Lors des Trophées de l’hospitalisation privée 2012, une catégorie « Relations avec les usagers » a été inaugurée. Le centre de Rééducation Fonctionnelle L’Eau vive (SSR) situé à Turriers (04-PACA) s’est vu décerner ce Trophée pour son dispositif « Prends ma place d’être patient » qui vise à mieux cerner les attentes et les besoins des malades grâce à l’immersion temporaire de professionnels de santé. L’organisation d’un débat avec les associations d’usagers sur les droits des patients au cours des Rencontres de la FHP 2012.

Des actions de sensibilisation pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients auprès des 1100 établissements :

  • Créer le 1er baromètre « Relations aux Usagers » qui valorise les établissements pionniers, mutualise les bonnes pratiques, consacre la thématique au sein des établissements et sensibilise les directeurs d’établissements selon des critères étudiés tels que : temps de réponse du dossier médical, actions menées conjointement avec des représentants d’usagers, la prise en charge de la douleur.
  • Renforcer la prévention et l’information, en accompagnant les actions menées par les associations d’usagers Exemple – Relayer la campagne de prévention de l’Association française des Diabétiques (1ère semaine de Juin 2012) auprès des soignants et patients
  • Projet de formation commune auprès des usagers et des représentants d’établissements

A propos de la FHP

1100 cliniques et hôpitaux privés assurent chaque année la prise en charge de 8 millions de patients. 150 000 salariés (personnels de soins, administratifs et techniciens) travaillent dans les établissements de santé privés et plus de 40 000 médecins y exercent. Les cliniques et hôpitaux privés prennent en charge :
  • 55% des interventions chirurgicales et près de 70% de la chirurgie ambulatoire en France
  • 2 millions de passages dans 132 services d’urgence
  • Un accouchement sur quatre
  • Près de 20% des hospitalisations psychiatriques
  • Un tiers des soins de suite et de réadaptation



CONTACT PRESSE

FHP – Benjamin Azogui |  01 53 83 56 88 | benjamin.azogui@fhp.fr
Agence NM DDB PR - Isabelle Dejeux & Iva Baytcheva | 01 53 32 55 32 | 06 08 16 91 28 isabelle.dejeux@nmddb.com  |iva.baytcheva@nmddb.com


Contact : Direction de la communication
Tél : 01 53 83 56 84 - com.fhp@fhp.fr
Aller sur le site de la FHP